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福師《旅游消費(fèi)者行為學(xué)》在線作業(yè)二
試卷總分:100    得分:100
第1題,以下不屬于影響消費(fèi)者行為的外部因素的是（  ）
A、社會
B、家庭
C、態(tài)度
D、自然
正確答案:


第2題,文化差異所帶來的文化沖擊現(xiàn)象對旅游消費(fèi)行為所產(chǎn)生的影響，一般要經(jīng)歷三個比較典型的階段為（  ）
A、接觸與崩潰、恢復(fù)與自立、適應(yīng)與不適應(yīng)
B、接觸與崩潰、平靜與緊張、適應(yīng)與不適應(yīng)
C、接觸與崩潰、恢復(fù)與自立、體驗與融入
D、新鮮與奇特、恢復(fù)與自立、適應(yīng)與不適應(yīng)
正確答案:


第3題,可促使和引發(fā)旅游者對新旅游產(chǎn)品的購買興趣及購買欲望，這體現(xiàn)了旅游廣告的（  ）功能。
A、認(rèn)識
B、誘導(dǎo)
C、促銷
D、教育
正確答案:


第4題,用過去感知的材料來創(chuàng)造新的形象，稱為（  ）
A、知覺
B、記憶
C、感覺
D、想象
正確答案:


答案來源：（www.）,洛陽的仿唐三彩、天津的"狗不理"包子，云南白藥等旅游商品的名字都不超過5個字，且順口，不用生僻的字，說明商品的命名符合旅游者購物行為的（  ）心理要求。
A、言簡意賅
B、語言動聽
C、名實(shí)相符
D、有藝術(shù)感染力
正確答案:


第6題,根據(jù)旅游消費(fèi)者購買行為的基本類型，這類旅游消費(fèi)者在購買之前，購買目標(biāo)雖大體明確，但具體要求不明確，購買行為往往是經(jīng)過挑選、比較之后實(shí)行的，這種購物類型屬于（  ）
A、不確定型購買
B、確定型購買
C、半確定型購買
D、沖動型型購買
正確答案:


第7題,（  ）"城市旅游形象的面孔"
A、CIS
B、VI
C、BI
D、MI
正確答案:


第8題,旅游消費(fèi)動機(jī)的產(chǎn)生必須具備的兩方面條件為（  ）
A、旅游需要、外部刺激
B、健康、景觀
C、文化、交通
D、地位聲望、旅游商業(yè)環(huán)境
正確答案:


第9題,無正式規(guī)定的、自發(fā)產(chǎn)生的、成員地位和角色、權(quán)利和義務(wù)都不明確也無固定編制的群體稱為（  ）
A、正式群體
B、次屬群體
C、非正式群體
D、關(guān)聯(lián)群體
正確答案:


答案來源：（www.）,（ ）"城市旅游形象的頭腦
A、CIS
B、VI
C、BI
D、MI
正確答案:


第11題,旅游者在進(jìn)行購物消費(fèi)時，總是由低層次向高層次逐漸延伸并發(fā)展，體現(xiàn)了旅游者購物動機(jī)的（  ）。
A、多樣性
B、發(fā)展性
C、層次性
D、伸縮性
正確答案:


答案來源：（www.）,通過詢問的方式向被調(diào)查者了解情況，是旅游企業(yè)和管理部門普遍采用的一種調(diào)查方式，這種方式是（  ）
A、觀察法
B、實(shí)驗法
C、問卷調(diào)查法
D、綜合統(tǒng)計法
正確答案:


第13題,旅游者選擇富有特色的豪華游船、旅游列車、豪華大巴等交通工具，主要是滿足對旅游交通的（  ）需求
A、安全
B、舒適
C、快速便捷
D、價格
正確答案:


第14題,根據(jù)旅游消費(fèi)需求的基本類型，在旅游前對某一旅游場所或項目有一定的偏愛并有強(qiáng)烈的參與欲望，則屬于（  ）
A、渴望性旅游需求
B、嗜好性旅游需求
C、功能性旅游需求
D、快樂性旅游需求
正確答案:


答案來源：（www.）,萬豪酒店旗下萬豪賓館定位的消費(fèi)群體是（  ）
A、銷售經(jīng)理
B、業(yè)務(wù)經(jīng)理
C、高級經(jīng)理人員
D、普通銷售人員
正確答案:


第16題,旅游產(chǎn)品消費(fèi)產(chǎn)生風(fēng)險的原因是（  ）
A、旅游需求模糊，不清楚旅游產(chǎn)品多大程度實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)
B、機(jī)會成本
C、群體影響
D、經(jīng)濟(jì)因素制約
正確答案:,B,C,D


第17題,旅游消費(fèi)性質(zhì)是（  ）
A、經(jīng)濟(jì)型
B、文化性
C、精神性
D、娛樂性
正確答案:,B,C


第18題,市場營銷對消費(fèi)者行為在宏觀層面的影響是（  ）
A、流行文化
B、社會利益
C、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
D、旅游地"標(biāo)簽
正確答案:,B,C


第19題,零售終端促銷目標(biāo)是（  ）
A、吸引顧客
B、清除過多的存貨
C、增強(qiáng)零售商品牌及店面的形象
D、建立實(shí)惠的價格形象
正確答案:,B,C,D


答案來源：（www.）,減少或消除認(rèn)知失調(diào)途徑有（  ）
A、改變某一認(rèn)知因素
B、強(qiáng)調(diào)某一認(rèn)知因素的重要性
C、增加新的認(rèn)知因素，加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系的認(rèn)知系統(tǒng)
D、消除某一認(rèn)知因素
正確答案:,B,C


第21題,旅游者的購物行為可以促進(jìn)旅游消費(fèi)的理由（  ）
A、購物豐富了旅游消費(fèi)
B、購物引起美好的回憶，產(chǎn)生重游動機(jī)
C、購物促進(jìn)潛在旅游者的旅游動機(jī)
D、購物激發(fā)旅游消費(fèi)行為的義務(wù)宣傳
正確答案:,B,C,D


第22題,消費(fèi)者行為具有（  ）特點(diǎn)
A、多樣性
B、專業(yè)性
C、可引導(dǎo)性
D、復(fù)雜性
正確答案:,C,D


第23題,旅游消費(fèi)者行為學(xué)研究意義是（  ）
A、制定經(jīng)營和營銷策略的基礎(chǔ)
B、提高游客管理水平，合理開發(fā)旅游資源的前提
C、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、制定旅游政策的依據(jù)
D、完善游客管理
正確答案:,B,C


第24題,關(guān)于北京青年旅舍定位說法正確的是（  ）
A、青年酒店
B、商務(wù)客的經(jīng)濟(jì)型酒店
C、青年旅館
D、背包客的家外之家
正確答案:,B,C,D


答案來源：（www.）,改變旅游態(tài)度的策略有（  ）
A、改變旅游產(chǎn)品
B、說服旅游消費(fèi)者改變態(tài)度
C、選擇權(quán)威、可靠、有吸引力的說服者
D、精心安排信息內(nèi)容，選用合適的傳遞方法
正確答案:,B,C,D


第26題,旅游企業(yè)對投訴的應(yīng)對措施是（  ）
A、鼓勵、方便投訴
B、主動征求消費(fèi)者意見
C、鼓勵員工靈活解決消費(fèi)者面臨的問題
D、提高旅游產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量
正確答案:,C,D


第27題,下列屬于滿意感的影響因素的是 （  ）
A、旅游產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)績、功效
B、消費(fèi)者的情感
C、歸因
D、期望
正確答案:,B,C,D


第28題,旅游動機(jī)的特征是（ ）
A、內(nèi)隱性
B、多重性
C、學(xué)習(xí)性
D、復(fù)雜性
正確答案:,B,C,D


第29題,旅游者在游覽中的審美心理從審美動機(jī)上可分為（   ）
A、自然審美
B、社會審美
C、人文審美
D、文化藝術(shù)審美
正確答案:,B,C,D


答案來源：（www.）,下列關(guān)于客體態(tài)度模型描述正確的是（  ）
A、廣泛應(yīng)用于預(yù)測消費(fèi)者態(tài)度
B、旅游消費(fèi)者對客體的突出信念
C、旅游消費(fèi)者對客體信念的強(qiáng)度
D、評價每一重要的客體屬性
正確答案:,B,C,D


第31題,消費(fèi)者行為總體解釋模型有（  ）
A、消費(fèi)者行為綜合模型
B、消費(fèi)者行為黑箱模型
C、消費(fèi)者決策過程模型
D、消費(fèi)者信息處理模型
正確答案:,B,C,D


第32題,態(tài)度習(xí)得的方式有（  ）
A、聯(lián)想
B、強(qiáng)化
C、模仿
D、記憶
正確答案:,B,C


第33題,旅游消費(fèi)者態(tài)度與行為的不一致的原因是（  ）
A、旅游動機(jī)
B、購買能力
C、情境因素
D、態(tài)度與行動間的時滯
正確答案:,B,C,D


第34題,下列屬于旅游消費(fèi)中容易出現(xiàn)沖動型購買行為的情況（　）
A、情境性自我意象下容易出現(xiàn)沖動消費(fèi)
B、團(tuán)隊出游（異地性）容易導(dǎo)致沖動型消費(fèi)
C、時間性（季節(jié)化）容易導(dǎo)致沖動型消費(fèi)
D、體驗營銷對沖動型購買行為的影響
正確答案:,B,C,D


第35題,旅游產(chǎn)品購買方式的趨勢變革是（  ）
A、網(wǎng)絡(luò)化趨勢
B、購買通道多樣化
C、智能化購買
D、全方位訂購
正確答案:,B,C


第36題,消費(fèi)者的虛假忠誠的實(shí)際危害其中之一是分?jǐn)偽词艿姜剟钕M(fèi)者身上，有可能減少有價值的潛在顧客。（  ）
A、錯誤
B、正確
正確答案:√


第37題,意見領(lǐng)袖是指那些更頻繁或更多地向其他消費(fèi)者提供信息，從而在更大程度上影響他人的態(tài)度和行為的消費(fèi)者。（  ）
A、錯誤
B、正確
正確答案:√


第38題,狄克和巴蘇將忠誠消費(fèi)者的分為忠誠者、潛在忠誠者、虛假忠誠者、不忠誠者。（  ）
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第39題,旅游者在消費(fèi)過程中的身份是生產(chǎn)者、使用者、合作者、監(jiān)督者、群眾。（  ）
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第40題,旅游消費(fèi)者決策行為的過程是需求確認(rèn)→信息搜索→方案評估→購買決策→購后評價 。（  ）
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第41題,當(dāng)人們對中意的旅游地感知距離小于實(shí)際距離時，人們會容易滴做出旅游決策。（  ）
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第42題,旅游企業(yè)許諾提供給消費(fèi)者的服務(wù)，是旅游消費(fèi)者形成期望和做出購買決策的重要依據(jù)。（  ）
A、錯誤
B、正確
正確答案:√


第43題,消費(fèi)者行為學(xué)以經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)學(xué)科為基礎(chǔ)。（  ）
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第44題,采用有限型決策的旅游消費(fèi)者通常認(rèn)為備選產(chǎn)品之間的差異不大，但他又沒有時間和資源廣泛搜集信息，因而簡化決策過程。 （  ）
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第45題,消費(fèi)者體驗分為兩個緯度：從被動參與到主動參與的橫向緯度和從浸入到吸取的縱向緯度。（  ）
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第46題,旅游者對旅游服務(wù)購買決策的權(quán)衡過程是問題－期望－風(fēng)險－價格－價值。（  ）
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第47題,在習(xí)慣性購買決策中，消費(fèi)者的投入程度高，通常跳過決策過程中的某個階段想當(dāng)然作出決策，并較少考慮購買風(fēng)險。（  ）
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第48題,消費(fèi)者行為研究是營銷決策和制定營銷策略的前提。（  ）
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第49題,電子消費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是全球未來消費(fèi)新趨勢的最大浪潮。（  ）
A、錯誤
B、正確
正確答案:


答案來源：（www.）,消費(fèi)者很少降低對稱心服務(wù)的期望，但可能根據(jù)消費(fèi)者當(dāng)時的實(shí)際情況提高或降低對合格服務(wù)的期望。（  ）
A、錯誤
B、正確
正確答案: