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2021年春季學(xué)期《管理學(xué)》在線考試（適用于2021年6月份考試）
試卷總分:100 得分:100
第1題,有關(guān)溝通中,下列說法正確的是()。
A、鼓勵(lì)組織中的正式溝通渠道，消除非正式的渠道。
B、小道消息也是一種溝通的形式，管理者應(yīng)學(xué)會(huì)利用其為組織目標(biāo)服務(wù)。
C、全通道是溝通網(wǎng)絡(luò)可以是每個(gè)人都充分溝通，應(yīng)該予以提倡。
D、各種溝通方式只是形式上的不同，其溝通的效率都是差不多的。
正確答案:B
第2題,控制的最基本目的在于()。
A、尋找錯(cuò)誤
B、衡量下屬績效
C、確保行為按照計(jì)劃進(jìn)行
D、使人們失去自由
正確答案:
第3題,某制藥企業(yè)為了生產(chǎn)一種新藥,面臨兩種選擇;新建一條生產(chǎn)線,需要投資100萬元;改建原生產(chǎn)線,需要投資60萬元,預(yù)計(jì)新產(chǎn)品上市后有70%的概率需求量會(huì)很大,但銷路差的可能性也有30%,對(duì)此類問題,應(yīng)當(dāng)采用何種決策方法?
A、量本利分析法
B、投資回收率分析法
C、決策樹法
D、好中求好法
正確答案:C
第4題,管理的主體是()。
A、企業(yè)家
B、全體員工
C、高層管理者
D、管理者
正確答案
答案來源：（www.）,管理學(xué)大師法約爾把管理職能劃分為()。
A、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
B、計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制
C、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制
D、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制
正確答案:C
第6題,梅奧通過霍桑試驗(yàn)得出,人是()。
A、經(jīng)濟(jì)人
B、社會(huì)人
C、理性人
D、復(fù)雜人
正確答案:B
第7題,如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多,而正式渠道的消息很少,這是否意味著該組織()。
A、非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好
B、正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整
C、其中有部分人喜歡特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息
D、充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞
正確答案:B
第8題,“撿了芝麻,丟了西瓜”這種現(xiàn)象從管理學(xué)角度分析屬于()。
A、沒有制定好控制標(biāo)準(zhǔn)
B、沒有做好計(jì)劃
C、沒有做好組織工作
D、沒有抓住控制重點(diǎn)
正確答案:A
第9題,下列關(guān)于非正式溝通的說法正確的是()。
A、非正式溝通傳播的是小道消息，準(zhǔn)確率較低
B、非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給本不需要它們的人
C、非正式溝通信息交流速度較快
D、非正式溝通可以滿足職工的需要
正確答案
答案來源：（www.）,需要層次理論的提出者是()。
A、馬斯洛
B、赫茨伯格
C、麥克萊蘭
D、弗魯姆
正確答案:A
第11題,飲料生產(chǎn)企業(yè)一般處于不確定性很低的外部環(huán)境中,這種環(huán)境指的是()。
A、簡單和穩(wěn)定的環(huán)境
B、復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境
C、復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境
D、簡單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境
正確答案:A
答案來源：（www.）,被稱為組織理論之父的是()。
A、法約爾
B、韋伯
C、泰羅
D、梅奧
正確答案:B
第13題,溝通網(wǎng)絡(luò)中,開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是()。
A、鏈?zhǔn)?br/>B、Y式
C、輪式
D、全通道式
正確答案
第14題,霍桑試驗(yàn)表明()。
A、非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的
B、非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的
C、企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織
D、企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在
正確答案
答案來源：（www.）,我國決定開發(fā)西部的決策屬于()。
A、戰(zhàn)術(shù)決策
B、激進(jìn)決策
C、目標(biāo)決策
D、戰(zhàn)略決策
正確答案
第16題,組織結(jié)構(gòu)中既有職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),又按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是()。
A、職能型組織結(jié)構(gòu)
B、矩陣結(jié)構(gòu)
C、事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)
D、多維立體組織結(jié)構(gòu)
正確答案:B
第17題,管理同生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系而表現(xiàn)出的屬性是()。
A、政治屬性
B、社會(huì)屬性
C、自然屬性
D、文化屬性
正確答案:B
第18題,處于需要最高層次的是()。
A、生理的需要
B、安全的需要
C、感情的需要
D、自我實(shí)現(xiàn)的需要
正確答案
第19題,下列因素中屬于支持變革力量的是()。
A、對(duì)能力的恐懼
B、對(duì)失業(yè)的恐懼
C、對(duì)現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)
D、顧客的要求
正確答案
答案來源：（www.）,企業(yè)管理者可以分為基層、中層和高層三種,高層管理者主要負(fù)責(zé)制定()。
A、日常程序性決策
B、長遠(yuǎn)全局性決策
C、局部程序性決策
D、短期操作性決策
正確答案:B
第21題,下面的決策哪些是戰(zhàn)略性決策?
A、生產(chǎn)日程的安排
B、產(chǎn)品的定價(jià)
C、日常生產(chǎn)計(jì)劃的制訂
D、核心產(chǎn)品的更新?lián)Q代
E、投資方向的選擇
正確答案,E
第22題,正式溝通的類型有()。
A、全通道式
B、鏈?zhǔn)?br/>C、單線連鎖
D、輪式
E、環(huán)式
正確答案:A,B,D,E
第23題,目標(biāo)管理的特征有()。
A、參與決策
B、明確目標(biāo)
C、規(guī)定期限
D、充分授權(quán)
E、反饋績效
正確答案:A,B,C,E
第24題,下列哪些屬于定性決策方法?
A、回歸分析方法
B、專家會(huì)議法
C、德爾菲法
D、投入產(chǎn)出法
正確答案:A,D
答案來源：（www.）,按計(jì)劃的明確性可以把計(jì)劃分為()。
A、戰(zhàn)略計(jì)劃
B、具體性計(jì)劃
C、指導(dǎo)性計(jì)劃
D、長期計(jì)劃
正確答案:B,C
第26題,按控制點(diǎn)的不同時(shí)間分類,可把控制方法分為()。
A、預(yù)先控制
B、持續(xù)控制
C、現(xiàn)場控制
D、事后控制
正確答案:A,C,D
第27題,在菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論中,條件評(píng)價(jià)由三個(gè)部分組成,它們是任務(wù)結(jié)構(gòu)和()。
A、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系
B、權(quán)力類型
C、領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)權(quán)力
D、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
正確答案:A,C
第28題,基于公平理論,當(dāng)員工感到不公平時(shí),有可能采取的行為有()。
A、改變自己的投入
B、改變自己的產(chǎn)出
C、改變自我認(rèn)識(shí)
D、改變對(duì)其他人的看法
E、選擇另一個(gè)不同的參照對(duì)象
正確答案:A,B,C,D,E
第29題,下列屬于馬斯洛層次需要的內(nèi)容有()。
A、生理的需要
B、安全的需要
C、社交的需要
D、尊重的需要
E、自我實(shí)現(xiàn)的需要
正確答案:A,B,C,D,E
答案來源：（www.）,分部型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括()。
A、可以獲得專業(yè)化優(yōu)勢
B、強(qiáng)調(diào)對(duì)結(jié)果的高度責(zé)任感
C、使總部高層管理人員擺脫了日常行政事務(wù)的負(fù)擔(dān)，可以集中精力制定長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃
D、有利于培養(yǎng)高層經(jīng)理人員
正確答案:B,C,D
第31題,不易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)如果被職工接受,它所帶來的成果比易于實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)所帶來的成果還要小。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:√
第32題,決策者在作決策時(shí),應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個(gè)單元之間、組織與社會(huì)、組織與其他組織之間的關(guān)系,在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上,把提高整體效用放在首位,實(shí)現(xiàn)決策方案的整體滿意。這就是決策的綜合效益原則。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:F
第33題,處于成熟期的企業(yè),在制定企業(yè)總體戰(zhàn)略時(shí)常采用增長型戰(zhàn)略。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:F
第34題,決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的,這樣才能保證決策方案切實(shí)可行。這就是決策的科學(xué)性特征。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:F
第35題,目標(biāo)管理中的目標(biāo)很容易確定并且目標(biāo)一般是短期的。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:F
第36題,泰羅的科學(xué)管理理論的最大貢獻(xiàn)是進(jìn)行勞動(dòng)效率的研究。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
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第37題,面對(duì)飛速變化的管理環(huán)境,許多企業(yè)的管理者都覺得“計(jì)劃趕不上變化”,認(rèn)為無論什么形式的計(jì)劃,在變化面前都沒有什么用途,對(duì)制定計(jì)劃意義持懷疑態(tài)度,輕視企業(yè)的計(jì)劃工作,請(qǐng)結(jié)合所學(xué)內(nèi)容對(duì)此現(xiàn)象做出評(píng)價(jià)。
正確答案:
第38題,管理活動(dòng)具有哪些基本職能?他們之間的關(guān)系是什么?
正確答案:
第39題,比特麗公司是美國一家大型聯(lián)合公司,總部設(shè)在芝加哥,下屬有450個(gè)分公司,經(jīng)營著9000多種產(chǎn)品,其中許多產(chǎn)品都是名牌產(chǎn)品。公司每年的銷售額達(dá)90多億美元。
多年來,比特麗公司都采用購買其他公司來發(fā)展自己的積極進(jìn)取戰(zhàn)略,因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是:每當(dāng)購買一家公司或廠家以后,一般都保持其原來的產(chǎn)品,使其成為聯(lián)合公司一個(gè)新產(chǎn)品的市場;另一方面是對(duì)下屬各分公司都采用分權(quán)的形式。允許新購買的分公司或工廠保持其原來的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu),這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實(shí)行了這種戰(zhàn)略,公司變成由許多沒有統(tǒng)一目標(biāo),彼此又沒有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。
2009年,負(fù)責(zé)這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略的董事長退休以后,德姆就是在這種情況下被任命為董事長。新董事長德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略,德姆賣掉了下屬56個(gè)分公司,但同時(shí)又買下了西北飲料工業(yè)公司。
據(jù)德姆的說法,公司除了面臨發(fā)展方向方面的問題外,還面臨著另外兩個(gè)主要問題:一個(gè)是下屬各分公司都面臨著向社會(huì)介紹并推銷新產(chǎn)品的問題,為了刺激各分公司的工作,德姆決定采用獎(jiǎng)金制,對(duì)下屬干得出色的分公司經(jīng)理每年獎(jiǎng)勵(lì)1萬美元。但是,對(duì)于這些收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過l萬元的分公司經(jīng)理人員來說,1萬元獎(jiǎng)金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個(gè)面臨的更嚴(yán)重問題是,在維持原來的分權(quán)制度下,應(yīng)如何提高對(duì)增派參謀人員必要性的認(rèn)識(shí),應(yīng)如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用問題。德姆決定要給下屬每個(gè)部門增派參謀人員,以更好地幫助各個(gè)小組開展工作。但是,有些管理人員則認(rèn)為只增派參謀人員是不夠的,有的人則認(rèn)為,沒有必要增派參謀人員,可以采用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個(gè)單位的方法,即集權(quán)管理的方法。
公司專門設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部門,但是這個(gè)財(cái)務(wù)部門根本就無法控制這么多分公司的財(cái)務(wù)活動(dòng),因此造成聯(lián)合公司總部甚至無法了解并掌握下屬部門支付支票的情況等等。
請(qǐng)思考:①比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好嗎?②你對(duì)德姆的激勵(lì)方法有何看法?
正確答案:
第40題,美國商用計(jì)算機(jī)和設(shè)備公司由于其最佳而又新穎的產(chǎn)品、富有想象力的銷售辦法和對(duì)各公司客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),已發(fā)展到位于在它經(jīng)營領(lǐng)域的前列,每年銷售額超過10億美元,利潤率高,股票價(jià)格節(jié)節(jié)上升。該公司已獲得投資者的青睞,因?yàn)樗麄儚闹锌傻玫降墓上⒃鲩L率決,利潤高。然而公司總裁不久發(fā)現(xiàn),一向運(yùn)行良好的組織結(jié)構(gòu),現(xiàn)已不能適應(yīng)該公司的需要。
多年來,公司是按照職能系列組織起來的,由幾位副總裁分管財(cái)務(wù)、銷售、生產(chǎn)、人事、采購、工程以及研究和發(fā)展,隨著公司的發(fā)展,公司已把其產(chǎn)品系列擴(kuò)大,從商用計(jì)算機(jī)擴(kuò)展到電動(dòng)打字機(jī)、照相復(fù)印機(jī)、電影攝影機(jī)和放映機(jī)、機(jī)床用計(jì)算機(jī)控制設(shè)備以及電動(dòng)會(huì)計(jì)機(jī)。隨著時(shí)間的推移,人們對(duì)以下情況感到關(guān)注:該公司的組織結(jié)構(gòu)使總裁辦公室以下的人員機(jī)構(gòu)無法對(duì)公司的利潤負(fù)責(zé),無法適應(yīng)目前在外國許多國家進(jìn)行的業(yè)務(wù)的廣泛性,并且似乎加固了阻礙銷售、生產(chǎn)和工程各職能部門之間有效協(xié)調(diào)的"壁壘"。此外,有許多決定似乎除了總裁辦公室以外,其他任何低于這一級(jí)的都不能作出。
因此,總裁將公司分成15個(gè)在美國和海外的各自獨(dú)立經(jīng)營的分公司,每個(gè)公司對(duì)利潤負(fù)有全部的責(zé)任。然而在實(shí)行公司重組后,總裁開始感到對(duì)分公司不能實(shí)行充分的控制了。分公司在采購和人事職能方面出現(xiàn)了大量的重復(fù),各分公司經(jīng)理無視總公司的方針和策略,各自經(jīng)營自己的業(yè)務(wù),在總裁面前逐步顯示出,公司正在瓦解成一些獨(dú)立部門。
總裁親眼見過幾家大公司當(dāng)一家分公司的經(jīng)理犯了錯(cuò)誤并使該公司遭受重大損失時(shí)而陷于困境的事例,終于認(rèn)識(shí)到他在分權(quán)方面已走得太遠(yuǎn)了。于是,他撤回了分公司經(jīng)理的某些職權(quán),并要求他們就下述重要事項(xiàng)決策應(yīng)征得公司最高管理部門的批準(zhǔn),即l)超過1萬美元的資本支出,(2)新產(chǎn)品的推行,(3)制定銷售和價(jià)格的策略及政策,(4)擴(kuò)大工廠,(5)人事政策的改變。
當(dāng)分公司的一般經(jīng)理們看到他們的某些自主權(quán)被收回時(shí),他們的不愉快是可以理解的。他們公開抱怨公司的方針搖擺不定,一會(huì)兒分權(quán),一會(huì)兒集權(quán)。
總裁對(duì)自己處于這種情況感到憂慮。請(qǐng)你作為一位顧問,就他該怎么辦提出建議。
分析思考:①你認(rèn)為總裁設(shè)立15個(gè)獨(dú)立分公司時(shí),存在哪些問題?②結(jié)合案例談?wù)勀銓?duì)組織變革的看法。③針對(duì)上述案例,你認(rèn)為在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意哪些問題?
正確答案:
