東大22春學(xué)期《績(jī)效管理》在線平時(shí)作業(yè)2-00001
試卷總分:100 得分:100
一、單選題 (共 10 道試題,共 50 分)
1.系統(tǒng)方法可包括系統(tǒng)分析 ( ) 和系統(tǒng)管理三大環(huán)節(jié)
A.系統(tǒng)決策
B.系統(tǒng)計(jì)劃
C.系統(tǒng)工程
D.系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)
2.楊經(jīng)理想招一個(gè)秘書，在招聘時(shí)，面試了十幾個(gè)女孩子，發(fā)現(xiàn)對(duì)一個(gè)女孩子特別滿意，但她有一點(diǎn)缺點(diǎn)，就是稍微有點(diǎn)粗心，你讓她打字、寫個(gè)報(bào)告，她經(jīng)常會(huì)打錯(cuò)一個(gè)字母或缺半個(gè)括號(hào)，就這一點(diǎn)缺點(diǎn)，其它方面都特別滿意。楊經(jīng)理一想，哎，我自己也有個(gè)缺點(diǎn)就是比較粗心，馬馬虎虎的，大大咧咧的，我自己都有這個(gè)缺點(diǎn)，人誰(shuí)能沒缺點(diǎn)呢，就聘用她吧。事實(shí)證明，她在不到三個(gè)月的時(shí)間里，給楊經(jīng)理造成了很大的麻煩。因?yàn)樗中?，?bào)告不能及時(shí)上交，有很多錯(cuò)誤要改，做統(tǒng)計(jì)數(shù)字不準(zhǔn)確。她還負(fù)責(zé)工商保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、養(yǎng)老金的統(tǒng)計(jì)，錯(cuò)一個(gè)數(shù)對(duì)員工都是100%的損失。事實(shí)證明，楊經(jīng)理的粗心并沒有致命，因?yàn)樗且粋€(gè)人力資源部的經(jīng)理，而人力資源部的秘書粗心呢，就變成了一個(gè)致命的缺點(diǎn)?？闯鰜淼娜秉c(diǎn)卻把它淡化，這個(gè)誤區(qū)就叫（ ）誤區(qū)。
A.暈輪效應(yīng)
B.盲點(diǎn)
C.從眾心理
D.像我
3.根據(jù)反饋結(jié)果訂立旨在改進(jìn)績(jī)效的新目標(biāo)也叫（ ）。
A.意向性反應(yīng)
B.行為意向
C.接受反饋力
D.反饋的知覺
4.績(jī)效考評(píng)中，如果這個(gè)員工在考評(píng)期內(nèi)有什么非常顯著的缺點(diǎn)，比如說，一個(gè)月就遲到了三回，結(jié)果都讓老板抓住了，你的老板會(huì)一想起你，就老記著你遲到三回。這個(gè)缺點(diǎn)太亮了，太突出，使得老板把你那些好事兒，經(jīng)常加班加點(diǎn)工作，還開發(fā)了許多新客戶，還有很多的創(chuàng)新等，都會(huì)被連續(xù)遲到這個(gè)事給罩住，經(jīng)理的打分就偏了。這就叫（ ）。
A.暈輪效應(yīng)
B.盲點(diǎn)
C.近期行為偏見
D.像我
5.目標(biāo)管理的基礎(chǔ)是
A.目標(biāo)
B.管理
C.計(jì)劃
D.決策
6.在績(jī)效反饋面談中，要以（ ）方式結(jié)束面談。
A.積極的
B.消極的
C.無(wú)所謂
D.視情況而定
7.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)有數(shù)量、質(zhì)量( )時(shí)限。
A.效率
B.經(jīng)濟(jì)
C.效果
D.成本
8.（ ）是指經(jīng)理人與下屬之間共同針對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果所做的檢視與討論。
A.績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)
B.績(jī)效評(píng)價(jià)
C.績(jī)效反饋
D.績(jī)效反饋面談
9.公平理論最初是由美國(guó)心理學(xué)家（ ）提出來
A.弗洛姆
B.亞當(dāng)斯
C.斯金納
D.麥克來蘭
10.保證企業(yè)內(nèi)部一致性的工具有
A.薪酬調(diào)查
B.績(jī)效考核
C.工作評(píng)價(jià)
D.薪酬計(jì)劃
二、判斷題 (共 10 道試題,共 50 分)
11.在人事測(cè)評(píng)量表(美國(guó)國(guó)防部開發(fā)的)中，考評(píng)者要從四個(gè)行為選項(xiàng)為一組的眾多選擇組群中選擇出最能反映與最不能反映被考評(píng)的兩個(gè)行為選擇項(xiàng).
12.“用戶滿意”是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)
13.績(jī)效計(jì)劃的重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)的參與和承諾
14.建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系應(yīng)遵循的原則 是目標(biāo)導(dǎo)向 注重工作質(zhì)量 強(qiáng)調(diào)輸入和輸出過程的控制和可操做性
15.績(jī)效目標(biāo)的SMART原則中S代表明確具體的，M代表可衡量的，A代表可達(dá)成的，R代表相關(guān)的，T代表有時(shí)間的。
16.在績(jī)效反饋中，說出來的話即使是批評(píng)別人，別人不但接受，而且還不傷別人的自尊，這種反饋叫做建設(shè)性反饋。
17.360度反饋系統(tǒng)可以不必及時(shí)反饋
18.目標(biāo)是管理制度的基礎(chǔ)
19.制定績(jī)效管理計(jì)劃分為準(zhǔn)備+溝通+審核和確認(rèn)幾個(gè)階段。
20.在績(jī)效考核中，如果發(fā)現(xiàn)你的員工跟你有共同點(diǎn)，比如都不愛做家務(wù)事，都愛上網(wǎng)聊天，都愛打籃球，都愛游泳等等，這個(gè)員工極有可能被你給予很高的評(píng)價(jià)。這種現(xiàn)象叫做像我。
