19秋學(xué)期（1709、1803、1809、1903、1909）《旅游企業(yè)人力資源管理》在線作業(yè)-0002
試卷總分:100 得分:100
一、單選題 (共 30 道試題,共 60 分)
1.采用績效目標(biāo)管理法,績效目標(biāo)協(xié)議書的核心是()。
A.違約處理
B.目標(biāo)分解
C.綜合績效指標(biāo)體系
D.關(guān)鍵績效指標(biāo)
2.在職業(yè)生涯的“進(jìn)入工作階段”，其主要任務(wù)是（）。
A.接受教育和培訓(xùn)，培養(yǎng)相應(yīng)的職業(yè)活動素質(zhì)和能力
B.努力在企業(yè)工作和職業(yè)中找到自己的位置，獨(dú)立做出成績
C.擇業(yè)與適應(yīng)
D.承擔(dān)更多的責(zé)任，獲得更多的收入，建立一種接近理想的生活方式。
3.當(dāng)行為的結(jié)果是積極的，人們就會繼續(xù)重復(fù)這種行為；另一方面，如果行為的結(jié)果是消極的，人們就將避免或停止這種行為。這種有關(guān)員工激勵的觀點是（）的主要思想。
A.目標(biāo)管理理論
B.強(qiáng)化理論
C.雙因素理論
D.期望理論
4.影響員工招聘工作的外部因素除了國家的政策法規(guī)和勞動力市場的供求狀況以外,還包括()。
A.企業(yè)的知名度
B.競爭對手
C.顧客滿意度
D.員工滿意度
5.“發(fā)現(xiàn)和發(fā)展自己的需求、興趣、天賦和能力，為下一步的職業(yè)選擇打好基礎(chǔ)”，這是職業(yè)生涯階段理論中（）的主要任務(wù)。
A.進(jìn)入工作階段
B.成長階段
C.確定職業(yè)階段
D.鞏固職業(yè)階段
6.下列與員工招聘工作的無關(guān)的是（）。
A.提高員工素質(zhì)
B.提高旅游企業(yè)的知名度
C.增補(bǔ)新員工
D.提高員工滿意度
7.下列屬于法定福利的是（）。
A.住房福利
B.社會保險
C.企業(yè)年金
D.員工持股
8.對人力資源進(jìn)行管理是（ ）的責(zé)任。
A.人力資源管理部門
B.部門經(jīng)理
C.旅游企業(yè)最高管理層
D.所有管理者
9.職位規(guī)范反映的是( )。
A.工作中員工的表現(xiàn)
B.工作關(guān)系
C.完成工作所需要的資格
D.工作態(tài)度
10.目前旅游企業(yè)績效考評工作中運(yùn)用最普遍、最簡單的績效考評方法，是（）。
A.一一對比考評法
B.強(qiáng)制配給考評法
C.圖表考評等級法
D.重要事件考評法
11.采取對比的方法，將培訓(xùn)前后有關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行比較、培訓(xùn)成本和收益比較分析、顧客滿意度調(diào)查，這屬于培訓(xùn)評估中的（）。
A.結(jié)果評估
B.學(xué)習(xí)評估
C.反應(yīng)評估
D.行為評估
12.100位參加學(xué)習(xí)的員工中，50位處于中等水平，各有15位略高于平均值和低于平均值，有10位能力最強(qiáng)，成績優(yōu)異；另有10位能力差，成績處于下等。這是（）的體現(xiàn)。
A.集中培訓(xùn)的變化規(guī)律
B.整體差異性規(guī)律
C.學(xué)習(xí)機(jī)制制約培訓(xùn)效果規(guī)律
D.成人學(xué)習(xí)規(guī)律
13.旅游企業(yè)薪酬設(shè)計的基本依據(jù)和前提是（）
A.工作分析與評估
B.薪酬調(diào)查與定位
C.績效考評的實施
D.薪酬比較
14.“職業(yè)停滯”一般出現(xiàn)在員工職業(yè)生涯的()。
A.進(jìn)入工作階段
B.成長階段
C.確定職業(yè)階段
D.鞏固職業(yè)階段
15.在現(xiàn)代管理學(xué)中,員工激勵的實質(zhì)是()。
A.調(diào)動員工執(zhí)行力的過程
B.調(diào)動員工積極性的過程
C.培養(yǎng)員工競爭意識的過程
D.培養(yǎng)員工敬業(yè)精神的過程
16.如果員工提出的有關(guān)節(jié)約勞動成本或經(jīng)營費(fèi)用的合理化建議被采納,并且通過實踐確實提高了旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,那么員工可以根據(jù)節(jié)約金額的多少得到不同比率的獎金,這種獎勵方案是()。
A.期權(quán)獎勵計劃
B.斯坎倫計劃
C.小組獎勵方案
D.延期獎勵
17.對于以腦力勞動為主的工作，下列不宜采用的工作分析調(diào)查方法是（ ）。
A.觀察法
B.問卷調(diào)查法
C.訪談法
D.工作日志法
18.提問一般有固定的模式和提綱,面試問題大多有標(biāo)準(zhǔn)的答案,這類面試屬于()。
A.結(jié)構(gòu)性面試
B.非結(jié)構(gòu)性面試
C.綜合性面試
D.合議制面試
19.員工通過提高自己的專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)技能,為組織做出更大貢獻(xiàn)并提高自己在組織中的地位,增加個人薪酬,但不刻意追求進(jìn)入管理層。這種職業(yè)生涯的發(fā)展途徑是()。
A.傳統(tǒng)職業(yè)途徑
B.雙重職業(yè)途徑
C.網(wǎng)狀職業(yè)途徑
D.橫向職業(yè)途徑
20.下列不屬于績效考評誤差的是()。
A.中心化傾向
B.暈輪效應(yīng)
C.歸類處理
D.對比效應(yīng)
21.在員工培訓(xùn)中，經(jīng)常()，是激勵員工學(xué)習(xí)的有效措施。。
A.采取多種培訓(xùn)方式
B.變換培訓(xùn)講師
C.考核員工的學(xué)習(xí)效果
D.聽取顧客的意見
22.在旅游企業(yè)員工培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)的效果有明顯的階段性變化，具體表現(xiàn)是（）。
A.心理界限階段——緩慢學(xué)習(xí)階段——快速學(xué)習(xí)階段
B.緩慢學(xué)習(xí)階段——快速學(xué)習(xí)階段——心理界限階段
C.快速學(xué)習(xí)階段——心理界限階段——緩慢學(xué)習(xí)階段
D.快速學(xué)習(xí)階段——緩慢學(xué)習(xí)階段——心理界限階段
23.對于以腦力勞動為主的工作,下列不宜采用的職位分析調(diào)查方法是( )。
A.觀察法
B.問卷調(diào)查法
C.訪談法
D.工作日志法
24.下列對“職業(yè)生涯”理解不正確的是()。
A.職業(yè)生涯是個體的行為經(jīng)歷，而非群體或組織的行為經(jīng)歷
B.職業(yè)生涯是一個人一生之中的有償勞動經(jīng)歷
C.職業(yè)生涯內(nèi)含著職業(yè)發(fā)展、變更的經(jīng)歷和過程
D.職業(yè)生涯意味著人需要不斷改變自己的職業(yè)。
25.旅游企業(yè)員工招聘工作的實施者,下述應(yīng)具備的條件最重要的是()。
A.工作經(jīng)驗
B.溝通能力
C.注意力
D.控制力
26.旅游企業(yè)招聘高級管理人才或?qū)I(yè)技術(shù)人才，可以重點考慮的渠道是（）。
A.大專院校專項培養(yǎng)
B.人才市場
C.競爭對手
D.獵頭公司
27.下列不屬于內(nèi)部招聘優(yōu)點的是( )
A.應(yīng)聘者很了解企業(yè)
B.給企業(yè)帶來新的活力和觀念
C.激勵員工
D.控制人力資源招聘成本
28.員工績效考評主要包括內(nèi)容是（）。
A.工作完成情況評定和員工素質(zhì)評價
B.員工素質(zhì)評價和工作態(tài)度評定
C.員工素質(zhì)評價和員工業(yè)績評價
D.顧客滿意度和工作態(tài)度評定
29.下列不屬于旅游企業(yè)錄用就職工作的是()。
A.公布錄用名單
B.簽訂勞動合同
C.告知績效考核標(biāo)準(zhǔn)
D.介紹工作和同事
30.適合大、中型旅游企業(yè)進(jìn)行人力資源中、長期需求預(yù)測的方法是( )。
A.自下而上法
B.零基預(yù)測法
C.經(jīng)驗預(yù)測法
D.回歸預(yù)測法
二、多選題 (共 20 道試題,共 40 分)
31.( )是旅游企業(yè)人力資源開發(fā)與管理科學(xué)化的主要表現(xiàn)。
A.標(biāo)準(zhǔn)化
B.系統(tǒng)化
C.制度化
D.定量化
32.旅游企業(yè)的工資支付形式以（）為最常見的形式。
A.月初發(fā)薪
B.計時工資制
C.月末發(fā)薪
D.計件工資制
33.為了提高獎金的效價，使它對每個員工都具有強(qiáng)大的吸引力，應(yīng)該做到（）。
A.物質(zhì)獎勵為主
B.增加獎勵頻次
C.獎勵形式多樣化
D.物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合
34.下列對預(yù)測旅游企業(yè)人力資源狀態(tài)有價值的信息是（ ）。
A.員工工作經(jīng)歷
B.員工培訓(xùn)經(jīng)歷
C.員工工作特長
D.個人發(fā)展志向
35.旅游企業(yè)員工招聘進(jìn)行選擇測試，其特點主要是具有（）。
A.標(biāo)準(zhǔn)化
B.快捷性
C.客觀性
D.可靠性
36.旅游企業(yè)評估招聘效果所常用的指標(biāo)，主要包括（）。
A.新員工滿意度
B.新員工流動率
C.新員工事故發(fā)生率
D.工作表現(xiàn)
37.從人力資源管理角度講,獎金對員工的影響主要包括()。
A.補(bǔ)償了員工額外的勞動付出
B.感受到個人的價值
C.員工由此能夠得到激勵，從而更加努力工作
D.感受到金錢的力量
38.標(biāo)桿激勵的主要類型包括（）。
A.內(nèi)部標(biāo)桿激勵
B.領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)桿激勵
C.競爭標(biāo)桿激勵
D.職能標(biāo)桿激勵
39.( )構(gòu)成了人力資源能力的兩個基本方面。
A.體能
B.學(xué)習(xí)能力
C.智能
D.技能
40.比較適合發(fā)布旅游企業(yè)招聘廣告的媒體,主要有()。
A.互聯(lián)網(wǎng)
B.報紙
C.電視
D.專業(yè)雜志
41.旅游企業(yè)制定人力資源計劃的目的是（ ）。
A.建立合理的激勵和約束機(jī)制
B.保證企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的完整性
C.預(yù)測組織中潛在的人員過剩或人力不足
D.提高人力資源管理的有效性和效率
42.經(jīng)驗預(yù)測法適用于()等類型的企業(yè)人力資源需求預(yù)測。
A.經(jīng)營比較穩(wěn)定的小型旅游企業(yè)
B.大中型旅游企業(yè)
C.經(jīng)營業(yè)務(wù)比較單一的旅游企業(yè)
D.經(jīng)營業(yè)務(wù)比較復(fù)雜的旅游企業(yè)
43.（ ）構(gòu)成了人力資源能力的兩個基本方面。
A.體能
B.學(xué)習(xí)能力
C.智能
D.技能
44.人的需求按照起源劃分，可以分為（）。
A.自然需求
B.物質(zhì)需求
C.精神需求
D.社會需求
45.旅游企業(yè)人力資源部門在績效考核中扮演的角色是()。
A.考核具體實施者
B.考核方針制定者
C.考核顧問
D.考核結(jié)果評價者
46.下列適合于旅游企業(yè)管理人員的培訓(xùn)方法,包括()。
A.情景培訓(xùn)法
B.案例研究
C.工作指導(dǎo)性培訓(xùn)
D.工作輪換
47.現(xiàn)代企業(yè)對人力資源總體素質(zhì)的要求主要包括可競爭性、可學(xué)習(xí)性、可變革性、( )。
A.可凝聚性
B.可激勵性
C.可延續(xù)性
D.可流動性
48.旅游企業(yè)人力資源計劃的基本因子包括( )。
A.人員
B.工作
C.時間
D.資金
49.旅游企業(yè)采用觀察法進(jìn)行工作調(diào)查，具體可分為（ ）。
A.直接觀察法
B.工作表演法
C.關(guān)鍵事件法
D.階段觀察法
50.下列對“員工培訓(xùn)”理解正確的是（）。
A.促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展
B.一種管理工具
C.一種營銷手段
D.一種重要的投資方式
