新疆開放大學24秋工作分析實務形考任務四

試卷總分:100  得分:100

一、名詞解釋

1.信度

2.效度

二、簡答題

3.簡述工作分析系統(tǒng)評估的作用與意義。（10分）

4.簡述工作分析系統(tǒng)評估的基本原則。（10分）

5.簡述工作分析系統(tǒng)評估的主體和客體。（20分）

三、案例分析

6.機油到底由誰來清掃？

一個機床操作工把大量的機油灑在機床周圍的地面上。車間主任讓他把機油清掃干凈，但他拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書中并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書，就找來一名服務工來清掃。但服務工同樣拒絕，他的理由也是工作說明書里沒有包括這類工作。車間主任說要解雇他，因為服務工是分配到車間來做雜務的臨時工。服務工勉強同意，但是他清掃完之后立即向公司投訴。

有關(guān)人員看了投拆后，審閱了機床操作工、服務工和勤雜工三類人員的工作說明書。機床操作工的工作說明書規(guī)定，機床操作工有責任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面；服務工的工作說明書規(guī)定，服務工有責任以各種方式協(xié)助操作工，如領取原材料和工具、隨叫隨到、即時服務，但也沒有明確寫明包括清掃工作；勤雜工的工作說明書中確實包含了各種形式的清掃，但他的工作時間是從正常工人下班后開始的。

（資料來源：余凱成，程文文，陳維政.人力資源管理. 大連：大連理工大學出版社，1999.）

問題：

1．為什么要在工作說明書中明確規(guī)定員工的責任？（10分）

2．在上述案例中，清掃機油的工作應該由誰來負責？（10分）

3．這個案例給我們帶來什么啟示？（20分）

奧鵬，國開，廣開，電大在線，各省平臺，新疆一體化等平臺學習
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