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企業(yè)戰(zhàn)略管理 試 卷（作業(yè)考核 線上1） A 卷
學(xué)習(xí)中心： 院校學(xué)號(hào)： 姓名
（共 5 頁(yè)）
總分 題號(hào) 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十
得分
一、選擇題 （每題2 分，共 30分）
1、戰(zhàn)略管理是企業(yè)（ ）管理理論。
A、市場(chǎng)營(yíng)銷 B、職能管理 C、最高層次 D、經(jīng)營(yíng)管理
2、對(duì)企業(yè)高層管理人員而言，（ ）能力最為重要。
A、技術(shù)能力 B、人際關(guān)系能力 C、學(xué)習(xí)能力 D、思維能力
3、（ ）是由那些在廣闊的社會(huì)環(huán)境中影響到一個(gè)企業(yè)和行業(yè)的各種因素組成的。
A、總體環(huán)境 B、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 C、社會(huì)文化 D、行業(yè)環(huán)境。
4、（ ?。┎皇切袠I(yè)進(jìn)入壁壘。
A、預(yù)期的競(jìng)爭(zhēng)者的報(bào)復(fù) B、規(guī)模經(jīng)濟(jì)C、品牌忠誠(chéng)度 D、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。
5、被稱為特殊有形資源的是（ ）。
A、財(cái)務(wù)資源 B、組織資源 C、實(shí)物資源 D、人力資源
6、經(jīng)驗(yàn)效益法中的“經(jīng)驗(yàn)”指（ ）。
A、累積產(chǎn)量或服務(wù)量 B、實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)
C、總產(chǎn)量 D、工人的工作經(jīng)驗(yàn)
7、一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或方式所確立的價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則反映了這個(gè)企業(yè)的（ ）。
A、企業(yè)目標(biāo) B、企業(yè)哲學(xué) C、企業(yè)宗旨 D、企業(yè)環(huán)境
8、制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)既要具有可行性，又要考慮到它的先進(jìn)性，這是指戰(zhàn)略目標(biāo)制定的（ ）原則。
A、關(guān)鍵性 B、一致性 C、激勵(lì)性 D、穩(wěn)定性
9、差異化戰(zhàn)略的核心：（ ）。
A、產(chǎn)品的差異化 B、生產(chǎn)過(guò)程（工藝）的差異化
C、取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的獨(dú)特性 D、取得某種對(duì)生產(chǎn)者有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獨(dú)特性
10、紡織印染廠，原來(lái)只是將胚布印染成各種顏色的花布供應(yīng)服裝廠, 現(xiàn)在, 紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合屬于( ) 。
A、向前一體化 B、向后一體化 C、橫向一體化 D、混合一體化
11、處于戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)第二層次的是（ ）。
A、公司戰(zhàn)略 B、職能戰(zhàn)略 C、市場(chǎng)戰(zhàn)略 D、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
12、法約爾認(rèn)為管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，其中（ ）管理職能之首。
A、組織 B、計(jì)劃 C、協(xié)調(diào) D、控制
13、新競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的威脅主要受到（ ?。┑挠绊?。
A、進(jìn)入壁壘，預(yù)期的市場(chǎng)先入者的報(bào)復(fù) B、供應(yīng)商和購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力
C、行業(yè)的盈利率，行業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的市場(chǎng)份額 D、產(chǎn)品需求，競(jìng)爭(zhēng)者的盈利率
14、戰(zhàn)略集團(tuán)分析不會(huì)去考察（ ?。┕?。
A、來(lái)自同一個(gè)行業(yè)B、在相同的戰(zhàn)略要素上競(jìng)爭(zhēng)C、采取相似的戰(zhàn)略D、彼此生產(chǎn)的產(chǎn)品之間有替代性。
15、企業(yè)更愿意將（ ）作為企業(yè)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。
A、有形資源 B、無(wú)形資源C、流量資源 D、短周期資源
二、判斷題（每題2 分，共 20分）
1、采用任何一種戰(zhàn)略都能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及賺取超額利潤(rùn)。 （ ）
2、節(jié)約交易費(fèi)用是企業(yè)簽約實(shí)行縱向一體化的一個(gè)重要?jiǎng)訖C(jī)。 （ ）
3、企業(yè)組織戰(zhàn)略調(diào)整的根本原則是市場(chǎng)變化。 （ ?。?nbsp;
4、如果一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)不好，則表明其未來(lái)的盈利下降。 （ ） 5、在物流方面有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，如果采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，會(huì)比采用差異化戰(zhàn)略創(chuàng)造更多的價(jià)值。 （ ）
6、企業(yè)的基本使命在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中是不會(huì)調(diào)整和改變的。 （ ）
7、相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位決定了該經(jīng)營(yíng)單位獲取現(xiàn)金的速度。 （ ）
8、企業(yè)為了更多地占領(lǐng)市場(chǎng)和開拓新市場(chǎng)，或避免單一經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，往往會(huì)選擇進(jìn)入新的領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略就是一體化戰(zhàn)略。 （ ）
9、新興產(chǎn)業(yè)常面臨著多樣化的市場(chǎng)需求。 （ ）
10、企業(yè)使命為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供了宏偉的背景框架，而企業(yè)愿景為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供了直接的依據(jù)。 （ ）
三、材料題（25分）
海濱賓館位于海濱城市一個(gè)度假村內(nèi)，幾十年來(lái)，一直以精美的海鮮和良好的設(shè)施著稱。海濱賓館近年來(lái)業(yè)務(wù)沒(méi)有擴(kuò)展，利潤(rùn)在下降。賓館建筑已經(jīng)出現(xiàn)衰老跡象。賓館有24間客房，一間能容納60人的餐廳，一間供80人的會(huì)議室，一間面對(duì)大海的酒吧。賓館配套有兩個(gè)娛樂(lè)場(chǎng)和一個(gè)兒童娛樂(lè)場(chǎng)。
財(cái)務(wù)方面，上一年度賓館營(yíng)業(yè)額僅為560萬(wàn)元。就其客房數(shù)字而言，這個(gè)數(shù)字表明收益平平。與同行旅館業(yè)相比，海濱賓館的營(yíng)業(yè)額由以下幾部分組成：
海濱賓館％ 旅館業(yè)％
食品 49 41
住房 16 21
飲料 28 33
其他 4 5
100％ 100％
很顯然，食品是海濱賓館的強(qiáng)項(xiàng)。許多附近旅館的游客也到海濱賓館就餐，許多?？蛠?lái)自遠(yuǎn)離10公里外的城市。
度假村除了海濱賓館還有兩家賓館。這兩家賓館很新，規(guī)模也比海濱賓館大，經(jīng)營(yíng)效益很好。
青島周圍地區(qū)氣候溫和，從5-10月是旅游旺季。海濱賓館終年?duì)I業(yè)，但每年的11月到4月期間很少有旅客住在賓館。
問(wèn)題：
（1）影響海濱賓館的環(huán)境因素有哪些？（8分）
（2）海濱賓館可以考慮采取什么戰(zhàn)略來(lái)應(yīng)對(duì)張經(jīng)理面臨的狀況？（9分）
（3）如何開展該戰(zhàn)略？（8分）
四、案例分析（25分）
騰訊財(cái)報(bào)凸顯多元化 巨頭的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化之路有多遠(yuǎn)？
從2018開始，騰訊開始謀劃轉(zhuǎn)型。騰訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰多次強(qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)屬于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，也就是互聯(lián)網(wǎng)需要更多地與實(shí)際的產(chǎn)業(yè)結(jié)合，以尋找更多的利潤(rùn)突破口。而不僅僅是面向消費(fèi)者的產(chǎn)品和娛樂(lè)模式。
騰訊此時(shí)選擇轉(zhuǎn)型路徑是沒(méi)錯(cuò)的，在架構(gòu)調(diào)整后，看起來(lái)也是做好了長(zhǎng)期堅(jiān)持的準(zhǔn)備。短期的利潤(rùn)下降，以及業(yè)務(wù)多元化增長(zhǎng)，全面開花都是必然的結(jié)果。
在騰訊（0700.HK）3月21日發(fā)布的2018年第四季度和全年財(cái)報(bào)中，已經(jīng)看到營(yíng)收實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。第四季度騰訊實(shí)現(xiàn)收入849億元，同比增長(zhǎng)28%。市場(chǎng)普遍關(guān)心的GAAP經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)同比下滑32%，則是因投資收益與2017年Q4之間存在60億差額導(dǎo)致。剔除這一因素，不考慮投資收益的Non-GAAP經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)223.9億，增長(zhǎng)2.4%，超出市場(chǎng)預(yù)期。
數(shù)字不會(huì)說(shuō)謊，BAT三大巨頭都在走向轉(zhuǎn)型，且都瞄準(zhǔn)了To B市場(chǎng)的機(jī)會(huì)?？萍颊谕苿?dòng)中國(guó)的各種產(chǎn)業(yè)向智能化發(fā)展，這其中存在巨大的空間和潛力。整體上看，騰訊沿著設(shè)定的軌道前進(jìn)，金融科技、云計(jì)算、數(shù)字廣告、數(shù)字內(nèi)容等多條業(yè)務(wù)線均表現(xiàn)出了高度增長(zhǎng)，有望接力扛起游戲業(yè)務(wù)的大旗。
全面走向“云”時(shí)代
去年開始，國(guó)內(nèi)BAT三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭都將云戰(zhàn)略提到了更新的高度。騰訊在9月宣布，新成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群，阿里巴巴和百度也做出相應(yīng)調(diào)整，阿里云升級(jí)為阿里云智能事業(yè)群，百度升級(jí)智能云事業(yè)群組，提升“ABC智能云”業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)智能化進(jìn)程。
阿里云是三大巨頭中，最早布局云計(jì)算的平臺(tái)。其業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，也一直保持著高速的曲線。五年來(lái)，其營(yíng)收從2014年的10.96億元，增長(zhǎng)到2018年的213.6億元，同比增長(zhǎng)91.2%。這是阿里巴巴全面進(jìn)軍物聯(lián)網(wǎng)后，推動(dòng)了云服務(wù)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
無(wú)獨(dú)有偶，騰訊云在短期內(nèi)，也交出了不錯(cuò)的成績(jī)單。騰訊2018年第四季度及全年業(yè)績(jī)財(cái)報(bào)顯示，騰訊全年收入3126.94億元，來(lái)自金融科技及云服務(wù)的收入同比增長(zhǎng)80%。其中，2018年云服務(wù)收入增長(zhǎng)超過(guò)100%至91億元，接近百億。2018年第4季度，騰訊云服務(wù)的付費(fèi)客戶也同比增長(zhǎng)逾一倍。
這是騰訊第一次對(duì)外披露騰訊云的業(yè)務(wù)全貌。馬化騰直言，這么做的目標(biāo)并不只是想做簡(jiǎn)單的云業(yè)務(wù)，而是為從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大浪潮做積極的準(zhǔn)備，迎接中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)階段。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)民已經(jīng)進(jìn)入下一階段，因?yàn)檎麄€(gè)網(wǎng)民數(shù)量紅利已經(jīng)沒(méi)有太多。
從馬化騰的話中可以看出，騰訊圍繞智能云建立的生態(tài)體系，將是騰訊未來(lái)重要的增長(zhǎng)動(dòng)力，并與騰訊的其他業(yè)務(wù)進(jìn)一步協(xié)同。以智慧零售行業(yè)為例，在與線下實(shí)體結(jié)合的過(guò)程中，云計(jì)算、AI、移動(dòng)支付等都會(huì)全面賦能，形成一整套服務(wù)體系。
事實(shí)上，從阿里巴巴的戰(zhàn)略來(lái)看，阿里云在整個(gè)阿里向傳統(tǒng)行業(yè)推進(jìn)的過(guò)程中，也承擔(dān)著阿里To B、To G輸出技術(shù)與服務(wù)的重?fù)?dān)，以及逐漸滲透到了金融業(yè)、零售業(yè)、制造業(yè)和城市交通等場(chǎng)景。騰訊云也有可能會(huì)復(fù)制這一路徑。
逐漸去“游戲”化
作為騰訊重要的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，游戲收入的占比正在逐漸下降。2018年第四季度，騰訊網(wǎng)絡(luò)游戲收入下降6%至人民幣241.99億，而其他業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)72%至人民幣242.12億。二者數(shù)字已經(jīng)十分接近，支付和云業(yè)務(wù)的收入占比達(dá)到29%，成為了總收入超預(yù)期的最關(guān)鍵原因。
可以說(shuō)，游戲不再是騰訊營(yíng)收的唯一核心來(lái)源，而騰訊也需要時(shí)間證明，以改變外界對(duì)其作為“游戲公司”的印象，釋放出營(yíng)收結(jié)構(gòu)多元化的信號(hào)。在業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，云業(yè)務(wù)、金融科技產(chǎn)品、微信小程序成為騰訊高管提及最多的關(guān)鍵詞。騰訊總裁劉熾平表示，游戲過(guò)去在版號(hào)批準(zhǔn)上有些延遲，很多新游戲無(wú)法上線，其中非常受歡迎的吃雞游戲因此沒(méi)辦法變現(xiàn)。
與此同時(shí)，騰訊也在積極尋找海外市場(chǎng)機(jī)會(huì)。從最初投資游戲，到如今改變策略開始海外運(yùn)營(yíng)，逐漸找到自己的“游戲出?！敝?。無(wú)論是阿里巴巴將電商物流輸出到海外，還是騰訊將游戲、支付向海外擴(kuò)展，多元化發(fā)展都是巨頭勢(shì)在必行的選擇。畢竟，人口紅利帶來(lái)的高速增長(zhǎng)，已經(jīng)成為過(guò)去式。
在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，移動(dòng)支付、云計(jì)算、數(shù)字廣告、數(shù)字內(nèi)容的增速，有望彌補(bǔ)游戲收入下降帶來(lái)的影響。目前，騰訊視頻的訂閱用戶數(shù)達(dá)到8900萬(wàn)，同比增長(zhǎng)58.9%，環(huán)比增長(zhǎng)8.5%，已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)收入最高的網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)。其支付金融業(yè)務(wù)收入204.11億，同比增長(zhǎng)74%，全年日均交易筆數(shù)超過(guò)10億次。從這一數(shù)字來(lái)看，騰訊支付用戶在微信的滲透率已經(jīng)接近80%。
外界的關(guān)注點(diǎn)還在于，分別對(duì)標(biāo)螞蟻金服和愛(ài)奇藝的這兩塊業(yè)務(wù)是否會(huì)分拆？劉熾平的回答是，現(xiàn)在還沒(méi)有什么分拆的計(jì)劃。核心仍然聚焦在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上，它給巨頭們帶來(lái)的機(jī)會(huì)在于，云計(jì)算基礎(chǔ)服務(wù)、PAAS平臺(tái)和SAAS服務(wù)帶來(lái)的收入。與此同時(shí)，在各行各業(yè)做好數(shù)字化升級(jí)之后，對(duì)廣告、支付、金融等業(yè)務(wù)都有拉動(dòng)作用。
正如馬化騰所言，希望互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不是單純的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而是為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供一個(gè)助手。只不過(guò)，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是以一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，并不能一蹴
而就。通過(guò)IBM、甲骨文等世界級(jí)To B企業(yè)的發(fā)展歷程可以看見(jiàn)，這個(gè)市場(chǎng)前期投入巨大且利潤(rùn)微薄，短期內(nèi)很難看到經(jīng)濟(jì)規(guī)?；?。只有不計(jì)回報(bào)式的投入，形成穩(wěn)固的市場(chǎng)和服務(wù)，才會(huì)帶來(lái)更加長(zhǎng)期的價(jià)值。在這個(gè)過(guò)程中，騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)兩架馬車，或許會(huì)在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，繼續(xù)并駕齊驅(qū)。
問(wèn)題：
（1）騰訊進(jìn)行多元化轉(zhuǎn)型具備怎樣的條件？?jī)?yōu)勢(shì)是什么？（15分）
（2）結(jié)合案例分析，一個(gè)企業(yè)要開展相關(guān)多元化戰(zhàn)略，如何利用價(jià)值鏈中的戰(zhàn)略匹配性來(lái)構(gòu)建自己的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ （10分）
